Loading

Professional Sales person and marketer

1- مقدمة         Introduction:

   يهدف هذا البرنامج الي الارتقاء بأداء المنظمات العربية لتصل الي العالمية والارتقاء بالأداء التنافسي مع الشركات المحلية والتنافس مع الشركات العالمية التي لا يمكن الوصول لها الا من خلال تطبيق النظريات العلمية التسويقية بالإضافة الى تأهيل المسوقين المحترفين والتي تضع في اعتباراتها العملاء وتطلعاتهم في المنتجات أو الخدمات المقدمة من المنظمة والتي تشبع احتياجاتهم كما لا تهمل الموارد البشرية والمادية المتاحة من خلال منافسة وتطوير المنتجات و الخدمات بغرض الوصول للمنتج أو الخدمة التي تحظي بالشعبية المحلية والعالمية  بأسعار تنافسيه اعتمادا علي المزايا التنافسية النسبية التي تتمتع بها المنظمة مع الأخذ في الاعتبار الاثر البيئي والاجتماعي علي المجتمع ويهدف هذا البرنامج التدريبي التخصصي الى إكساب المنظمة والأفراد العاملين ضمن إدارة التسويق مهارات متميزة في فنون التعامل مع العملاء وكسب رضائهم وإقناعهم بمنتجات وخدمات المنظمة.

2- أهداف البرنامج       Program Objectives:

  • إعداد وتأهيل مسوقين ومندوبي مبيعات قادرون على تسويق منتجات الشركات بطرق احترافية
  • الإلمام بمعارف ومهارات فن البيع
  • تعريفهم بمراحل وخطوات عمليات البيع وكيفية بدء الصفقة وإنهائها.
  • إكسابهم مهارات التعامل مع العملاء بطرق احترافية وإكسابهم مهارات التواصل الفعال والجيد مع العملاء.
  • إكسابهم مهارات قراءة لغة العقول والجسد واستخدامها لصالح المسوق ومندوب البيع.
  • إكسابهم مهارات دراسة الأسواق وكيفية فتح الأسواق الجديدة.
  • تعريفهم بطرق البيع سواء بالتجزئة أو الجملة
  • إكسابهم مهارات إعداد العروض الفنية والمالية والإعلان عن المنتجات.

3- لمن هذا البرنامج        Program Audience:

  • هذا البرنامج أعد خصيصا لإعداد مسوقين ومندوبي مبيعات للشركات والمصانع الإنتاجية والخدمية.
  • هذا البرنامج مفيد لمن يريد العمل في مهنة التسويق والمبيعات
  • هذا البرنامج مفيد للأفراد العاملين في إدارات التسويق والمبيعات
  • البرنامج خطوة مهمة لتأهيل مديري تسويق المستقبل للمصانع والشركات الإنتاجية والخدمية.

4- محاور البرنامج :

أولا مهارات البيع:

1- المفاهيم الأساسية في فن البيع وتشمل ما يلي: –

  • تعريف البيع
  • آداب البيع والشراء
  • الفرق بين البيع والتسويق
  • فنون البيع
  • مفهوم البيع الشخصي
  • اهمية البيع الشخصي
  • دور رجل المبيعات الناجح
  • واجبات رجل البيع
  • مواصفات البائع الناجح

2- خطوات البيع وتشمل النقاط التالية:

  • تحديد العملاء المحتملين
  • الإعداد
  • العرض
  • الإقناع
  • مسؤوليات ما بعد البيع – (خدمة العملاء)
  • أنماط العملاء

3- مراحل عملية البيع:

  • الاتصال لطلب مقابلة العميل
  • وجود أجندة بها مخطط المقابلة
  • عرض المنتج
  • قياس رضا العميل

4- التعرف علي المؤسسة ومنتجاتها

5- التعرف على السوق والمنافسة

6- أهم العوامل التي تجعل البيع ايجابيا وناجحا

7- مهارات البيع الأساسية التي يجب ان يكتسبها وينميها رجل البيع لاكتساب الزبائن:

  • القدرة على تغيير مواقف العملاء.
  • القدرة على التعرف على مؤشرات البيع.
  • القدرة على التعامل على الاعتراضات.
  • القدرة علي إتمام العملية البيعية او الصفقات.

ثانيا مهارات التواصل الفعال مع العملاء

1- مهارة الاستماع

هل تعلم أن 71% من العملاء على استعداد بعدم التعامل مع شركتك في حال كانت الخدمة التي تقدمها ليست جيدة؟ الاستماع الجيد هومن المهارات الأساسية التي على كل موظف إتقانها لتقديم خدمة جيدة للعملاء فهو دليل الاهتمام والانتباه لحاجات العميل

2- مهارة الحديث

عندما نتحدث في بيئة العمل تكون غايتنا إيصال رسالة معينة. فكيف يمكن أن تأثر طريقة حديثك على الرسالة التي تحاول إيصالها؟

3- مهارة الاتصال الغير لفظي

لا يقل الاتصال غير اللفظي أهمية عن الاتصال اللفظي، ففهم وإتقان أساسيات التواصل غير اللفظي يمنح الموظف ميزة في العمل فيما يتعلق بوضعية الجسد والإيماءات والحركات المختلفة.

4- مهارة الانطباع الإيجابي

5- مهارة الاتصال الكتابي

  • مفهوم الاتصال الفعال
  • عملية الاتصال
  • عند تخطيط الرسالة حدد ما يلي
  • الشكل او الوسيلة المناسبة للرسالة
  • عوائق الاتصال
  • الأخطاء الشائعة في قراءة لغة الجسد
  • إزالة العوائق لتصل الرسالة
  • فن السؤال وأنواع الأسئلة
  • قراءة العقول والجسد

ثالثا خدمة العملاء

  • أهمية العميل
  • الخوف
  • حاجات العملاء العشرة
  • انماط العملاء وكيفية التعامل معهم
  • صفات مقدم خدمة العملاء الناجح

رابعا أساليب فتح اسواق جديده

  1. من هو المسوق ومن هو مندوب المبيعات وما الفرق بينهما؟
  2. دور المسوق
  3. دور مندوب المبيعات
  4. دور الشركة
  5. أساليب فتح الأسواق الجديدة
  6. حالات ناجحة من الواقع

خامسا اساليب البيع بالتجزئه والجمله

  1. نبذه عن البيع بالجملة والتجزئة
  2. طرق البيع بالتجزئة والجملة
  3. طرق الاعلان عن المنتجات

سادسا: مكان ومدة ورسوم البرنامج

  1. مدة البرنامج: مباشر أو أنلاين (6 أيام)
  2. المواعيد اليومية: من 10 صباحا الى 4 مساءا
  3. عدد ساعات البرنامج: 36 ساعة تدريبية. تشمل ورش العمل والمشروع والواجبات اليومية
  4. رسوم البرنامج: أتصل بنا

سابعا: لغة البرنامج

  1. اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج، جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.

ثامنا: الشهادات وما يحصل عليه المتدرب

  1. شهادة مندوب المبيعات و المسوق المحترف من AIPS

2.شهادة من مؤسسة التقنية للتنمية والتدريب والاستشارات وأنظمة الجودة.

3.اجتياز المتدرب الاختبار النهائي وتسليمة جميع الواجبات والمشروع النهائي.

  1. حصول المتدرب على المواد التدريبية المطبوعة والمغلفة.
  2. العديد من ورش العمل والتدريبات العملية خلال فترة تنفيذ البرنامج.

تاسعا: المعايير المطلوبة في من يتم قبولهم بهذا البرنامج

  1. إرسال السيرة الذاتية.
  2. الحصول على مؤهل عالي مناسب.
  3. إرسال صورة من بطاقة الهوية.
  4. إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.
  5. إرسال صورة شخصية حديثة.
  6. أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاس ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءاً عليها منحه الشهادة.

عاشرا: المحاضرون

مجموعة من الخبراء والاستشاريين معتمدين دوليا.