Loading

Certified Office Administrator

أولا: مقدمة عامة: Introduction

لتحقيق النمو والتنمية، يتعين على جميع المنظمات تنظيم جيد للوقت و الدعم الاداري الكفء وذلك للعمل بفاعلية. تقريبا يتطلب كل قطاع مديرين الأدارة؛ مشرفين إداريين ومكتب لأداء المهام الإدارية مثل حفظ الجداول والمهام منظمة، تنظيم الاجتماعات والفعاليات والأنشطة على النحو المطلوب …. وغيرها، التي تساعد على إبقاء كل شيء في المكتب يسير بسلاسة وكفاءة. شهادة  ABA ( أكاديمية برليانس للتدريب أونلاين ) لدورة مدير مكتب معتمد تفيد بشكل كبير جدا أولئك الذين يسعون لبناء طريق وظيفي في الإدارة وإدارة المكاتب التي تساعد المنظمات على وظائف إدارة المكاتب لأداء مهامهم على نحو أفضل.

ثانيا: لماذا ينبغي عليك الحصول على هذه الشهادة؟

تم تطوير هذا الكورس مع وجود دافع لتعزيز المهارات الخاصة بك ويساعد في بناء الثقة، مما يجعل عملك أكثر تحديا ومجزيا، والشهادة تساعد علي توسيع مهارات إدارة المكاتب وفي النهاية  تحقيق الكفاءة في العمل.

ثالثا: من هم المستفيدين من هذه الشهادة؟

تم تصميم هذه الشهادة للتركيز على تطوير المهارات الاساسية ، لشخصيه العاملين في المكتب اليوم، التي  تغرس قيم تنظيم وإدارة الوقت، وإدارة الضغوط ، والتحليل الذاتي، وتعزيز الذات وتنمية المهارات المهنية. و أنه يوفر فرصة لأولئك الذين يرغبون في العمل في أي منظمة كمحترف إداري.

رابعا: الشركات التي توظف مدير مكتب معتمد ABA

مديري المكتب المعتمد ABA قد يجدوا فرص للعمل في البنوك والمدارس والشركات، والسفر والسياحة والفنادق ….. الخ كموظفيين إداريين .

عمليا كل عمل يحتاج لمسؤول مكتب و لذلك هذا الكورس  يساعد حقا في الحصول على الوظيفة التي تستحقها.

خامسا: المحتوى للبرنامج التدريبى

الجزء الأول: نظرة عامة حول إدارة المكاتب

  1. يوضح أهمية مسؤول المكتب والمهام التي يقوم بها مسؤول المكتب.
  2. يصف المؤهلات اللازمة ليكون مسؤول مكتب كفء.
  3. فهم الروتين اليومي لمسؤول المكتب اعتمادا على نوع وعمل المنظمة.
  4. يصف مختلف اللوازم المكتبية المطلوبة التي يتم الاحتفاظ بها في أي منظمة مثل المعدات السمعية البصرية، المخازن والتقويم والمخططين وحفظ الملفات والملازم ، وأدوات  ومعدات الطباعة، … الخ.

الجزء الثانى: استخدام الهاتف

  1. يوضح آداب الهاتف اللازمة لوجود شخصية هاتف جيدة وصوت رنين جيد.
  2. إجراء أخذ رسائل من خلال الحفاظ على السجلات المكتوبة من حيث اسم المتصل ورقم الهاتف، والغرض من الاتصال …الخ.
  3. يوضح آداب الهاتف المطلوبة عند الرد على المكالمات.
  4. ويوضح النقاط  التي يجب أخذها في الاعتبار عند مواجهة رسائل البريد الصوتي.

الجزء الثالث: خدمات البريد

  1. يوضح إجراءات التعامل مع الرسائل الواردة عن طريق الفرز والترتيب وإرسالها إلى القسم المناسب.
  2. يوفر تفاصيل على الرسائل الإدارية الصادرة.
  3. يوضح الأنشطة الأساسية التي يقوم بها قسم معاملة البريد.
  4. يصف مزايا نظام معالجة البريد المركزي واللامركزي.
  5. يوضح مختلف تقنيات البريد الإلكتروني.

الجزء الرابع: ترتيب السفر وحجز الفنادق

  1. يصف إجراءات جدولة ترتيبات السفر، و الفنادق، ووضع عقود مع ترتيبات السفر.
  2. فهم الإجراءات والمتطلبات الازمة عند اتخاذ حجوزات فندقية.
  3. يصف النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ الإقامة في الفنادق.
  4. يوضح المهام الهامة لموظف الاستقبال، وإجراءات إدارة مواعيد الزوار ومعالجة المزاقف المختلفة في حالة وجود زوار بدون موعد أو الزائر الذي ينتظر لفترة من الوقت.
  5. يصف الآداب ، المجاملات والأخلاقيات التي ينبغي أن تمتلكها في حال كنت مضيف أو أحد المدعوين.
  6. شرح آداب استخدام المصاعد / السلالم المتحركة، و السلالم والابواب.
  7. يصف آداب المائدة التي يجب علي الجميع أن يمتلكها.

الجزء الخامس: الإجتماعات

  1. فهم الأنواع المختلفة من الاجتماعات والأنواع المختلفة من اللجان المشكلة في المؤسسة.
  2. يصف النقاط التي ينبغي أن تأخذ في الاعتبار عند القيام بالترتيبات والإجراءات قبل يوم من الاجتماع، و في يوم الاجتماع،و خلال الاجتماع وبعد الاجتماع.

الجزءالسادس: إدارة السجلات

  1. يوضح الغرض من الحفاظ على السجلات وخصائص النظام الفعال لإدارة السجلات.
  2. فهم الطرق المختلفة لحفظ السجلات مثل الأفقي والعمودي و الجانبي، الأفقي والملفات المحفوظه علي جهاز الكمبيوتر.

الجزء السابع: المكاتب الآلية

  1. يوضح الفوائد والقيود المفروضة على التشغيل الآلي للمكاتب.
  2. يعطي تفاصيل حول عمل المعدات المكتبية المستخدمة في المنظمه مثل آلة النسخ ، آلة تصوير، الفاكس ، الدكتافون، النشر المكتبي (DTP)…….. الخ.
  3. فهم أنواع مختلفة من معدات الاتصالات والخدمات الهاتفية الخاصة المقدمة.
  4. أساسيات الكمبيوتر وتشمل:
    1. فهم سير عمل الأجزاء المادية و الغير ملموسة للكمبيوتر تقدم مثل وحدة المعالجة المركزية، ذاكرة الوصول العشوائي،  الطابعة……. الخ.
    2. يشرح أنواع مختلفة من برامج الحاسب الآلي مثل برنامج التطبيق وبرنامج النظام.

الجزء الثامن: مايكروسوفت وورد ((MS-WORD

  1. عناصر مايكروسوفت وورد.
  2. إدارة الملفات مثل ( الجديد، وفتح، إغلاق، حفظ، حفظ باسم والخروج من مايكروسوفت وورد).
  3. نقل واختيار عن طريق الماوس ولوحة المفاتيح.
  4. طباعة الوثائق واستخدام خيارات إعداد الصفحة.
  5. استخدام الخصائص من أشرطة الأدوات وشريط القوائم
  6. تحرير النص ( لخفض النسخ واللصق، التراجع وإعادة وحذف و استبدال).
  7. أشكال مختلفة للوثيقة، ووضع مقدمة أوخاتمة وإظهار أو إخفاء عنصر نافذة اختياري مثل أشرطة الأدوات، ومسطرة …. الخ.
  8. مسافة وشرح استخداماتها المختلفة .
  9. خطوات لإدخال الصور والقصاصات الفنية، والكلمات الفنية، والأشكال المتحركة في الوثيقة.
  10. خيارات لإدراج خصائص مختلفة مثل الرمز والتاريخ ورقم الصفحة.
  11. تنسيق الخط والفقرة في الملف.
  12. تحديد شكل الترقيم، والحدود والتظليل، والأعمدة وعلامات التبويب.
  13. استخدام أدوات مايكروسوفت وورد مثل التدقيق الإملائي والنحوي، المرادفات، التصحيح التلقائي، النص التلقائي، الإكمال التلقائي .
  14. وثيقة الحماية.
  15. الاستفادة من تسهيلات دمج المراسلات في MS-WORD في الرسالة، المغلفات والملصقات.
  16. الاستخدام السحري من مايكروسوفت وورد مثل معالج رسالة.
  17. استخدام قوالب المستندات في مايكروسوفت وورد.
  18. استخدام المراجع في المستند.
  19. إنشاء الجداول والفرز والتنسيق في مايكروسوفت وورد.
  20. إنشاء التخطيطات وصفحات الويب في مايكروسوفت وورد.

الجزء التاسع: مايكروسوفت اكسل ((MS – EXCEL

  1. أساسيات ورقة عمل ( (WORKSHEETونافذة مايكروسوفت-إكسل.
  2. تقسيم الويندوز وتجميد اجزء من إلاكسل.
  3. إدارة الملفات لإنشاء أو فتح، حفظ، حفظ باسم، وإغلاق الصفحة التي يتم العمل عليها في الإكسل.
  4. أوضاع الطباعة وإعداد الصفحة، والمسافات والمقدمة والنهاية في الإكسل.
  5. العمل مع السجل الخاص بالعمل لنقل واختيار البيانات وورقة عمل.
  6. القوائم وأشرطة الأدوات في MS-إكسل.
  7. استخدام ( قص لصق نسخ، إعادة، تراجع، السحب والإفلات و العمليات الخاصة بالبيانات.
  8. خطوات( إدراج، حذف صف اوعمود أوخلية.
  9. أستخدام خاصية الاستبدال والانتقال وغيرها من التسهيلات التي يقدمها MS-إكسل.
  10. اتباع القواعد لأسماء الورقة.
  11. خطوات لإعادة تسمية، إضافة، حذف أوراق العمل وكيفية نقل ورقة العمل في سجلات عمل مفتوحة و متعددة.
  12. استخدام منشأة التدوين الآلي عن طريق الماوس وخيار ملء.
  13. شرح أشكال مختلفة من ورقة العمل وإظهار أو إخفاء المكونات الاختيارية مثل شريط الأدوات، شريط الصيغة، الخ.
  14. شرح الصيغة، والأنواع المختلفة من البيانات والمشغلين و الوظائف المدمجة في MS-اكسل.
  15. استخدام التجميع التلقائي و تسهيل الوظائف المختلفة ل MS-إكسل.
  16. العمل مع نطاقات الخلية وأسماء.
  17. المراجع النسبية والمطلقة في الإكسل.
  18. تنسيق الخلايا من خلال شريط الأدوات، مربع تنسيق الحوار  والتنسيق الشرطي في الإكسل.
  19. إخفاء وعرض الصفحات المختلفة و الصفوف والأعمدة.
  20. أنماط الإعداد في MS-إكسل.
  21. الأدوات المختلفة في مايكروسوف اكسل مثل التدقيق الإملائي، مشاركة صفحات العمل وما إذا كان تحليل و إدارة السيناريو و الهدف المرجو و وحدات الماكرو وحماية صفحات العمل.
  22. شرح الانواع المختلفة من قوائم العمليات و البيانات الموجوده من خلال المعايير و المرشح العادي والمرشح المتقدم.
  23. استخدام الجدول المحوري.
  24. شرح الانواع المختلفة من قوائم العمليات و البيانات الموجوده من خلال المعايير و المرشح العادي والمرشح المتقدم.
  25. استخدام الجدول المحوري
  26. العمل مع الرسوم البيانية و الجرافات.
  27. إنشاء واستخدام أوراق عمل متعددة ولينكات مختلفة ف أوراق العمل .
  28. الربط والتضمين في MS-إكسل.

الجزء العاشر: MS – باور بوينت

  1. الوصول لل باور بوينت.
  2. أساسيات بدء، وفتح وإغلاق العرض.
  3. الاشكال المختلفة حول العرض في MS-باور بوينت.
  4. إدارة الشرائح لخلق، وحذف وتغيير ترتيب الشرائح.
  5. تحرير الشريحة الرئيسية.
  6. تنسيق نظام الألوان والخلفية.
  7. إضافة قصاصة فنية ورسومات الأجسام.
  8. إعداد الرسوم المتحركة والتحولات في عرض الشرائح.
  9. إعداد عرض الشرائح وتوقيت الشرائح .
  10. يصف طرق تصميم الأدوات المكتبية والاحتياجات اللازمة لبيئة عمل فعالة.
  11. يصف المسافة التي يجب أن تكون بين مكتب وكرسي لوضعية جلوس جيدة.
  12. يصف وضعية لوحة مفاتيح الكمبيوتر والفأرة وفقا لراحة المستخدم.
  13. يصف الموقع من شاشة الكمبيوتر وفقا للإنارة في منطقة العمل .
  14. يصف النقاط التي يجب أن توضع في الاعتبار عند تنظيم منطقة العمل مثل وضع المعدات، والإضاءة، والتسجيلات الخ.
  15. يصف الحاجة للراحة في فترات ثابتة لتجنب التعب والرتابة ولتقليل الإجهاد أثناء العمل.

الجزء الحادى عشر: الخصائص المختلفة

  1. إدراك مفهوم البنك الالكتروني لتسهيل تقديم المنتجات والخدمات المصرفية.
  2. يوضح الأهداف والمزايا ومستقبل الصناعة المصرفية ضمن إطار الأعمال المصرفية الإلكترونية.
  3. يصف الحاجة إلى نظام أمن البيانات لضمان عدم وجود معلومات وسجلات وغيرها من البيانات السرية قد تفقد.
  4. يوضح التهديدات التي يمكن أن تعرقل عمل المنظمة، واستخدام الرموز الخاصة وسجلات التدقيق لحماية بيانات الشركة والحفاظ على قائمة الفحص الأمني لضمان وجود نظام التخزين الآمن للبيانات.
  5. رسالة العمل.
  6. يصف باختصار الغرض، الهدف والمزايا للمحاسبة، والحكم العام حول ضريبة القيمة المضافة في الهند والتسهيلات النموذجية المتاحة للحفاظ على الحساب في البنك.
  7. فهم الحاجة إلى إدارة الضغوط من أجل تعزيز الثقة الداخلية والتقنيات للتغلب على الإجهاد.
  8. فهم أهمية إدارة الوقت والتشجع علي أن يكون التركيز أكثر والتنظيم بهدف تقديم نتائج أفضل.

سادسا: مكان ومدة ورسوم البرنامج

  1. مدة البرنامج: مباشر أو أنلاين ( 10 أيام )
  2. المواعيد اليومية:من 10 صباحا الى 4 مساءا
  3. عدد ساعات البرنامج: 60 ساعة تدريبية.تشمل ورش العمل و المشروع و الواجبات اليومية
  4. رسوم البرنامج: أتصل بنا

سادسا: لغة البرنامج

  1. اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج, جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.

سابعا: الشهادات وما يحصل عليه المتدرب

  1. شهادة معتمدة دوليا ( مدير مكتب معتمد ) من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( I.P.S ) .
  2. شهادة معتمدة من مؤسسة التقنية للتطوير و التدريب والاستشارات وأنظمة الجودة .
  3. جصول المتدرب على كارنيه ( بطاقة تعريف وعليها صورته ) ,,,, ( لمن يرغب )
  4. حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.
  5. يتم تنفيذ العديد من ورش العمل والتمارين العملية خلال فترة تنفيذ البرنامج
  6. يقوم المتدرب بعمل مشروع للحصول على الشهادة ويتم تكليف المتدربين بالمشروع من اليوم الأول.

ثامنا: المعايير المطلوبة في من يتم قبولهم بهذا البرنامج

  1. إرسال السيرة الذاتية.
  2. الحصول على مؤهل عالي مناسب.
  3. إرسال صورة من بطاقة الهوية.
  4. إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.
  5. إرسال صورة شخصية حديثة.
  6. أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاس ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءا عليها منحه الشهادة.

تاسعا: المحاضرون

مجموعة من الخبراء و الإستشارين معتمدين دوليا.

Share0

Tweet0

Share0